Nederlandstalige Klantenservice Medewerker - Remote In Griekenland

Mercier Consultancy zoekt een Nederlandstalige Klantenservice Medewerker om ons team te versterken, terwijl je op afstand werkt vanuit het prachtige Griekenland! In deze belangrijke functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan Nederlandstalige klanten. Je helpt hen met hun vragen en problemen, waardoor een positieve klantervaring wordt gewaarborgd. Ben jij een gepassioneerde kandidaat die het leuk vindt om anderen te helpen en op zoek is naar een uitdagende remote functie? Solliciteer dan nu!

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen van Nederlandstalige klanten via verschillende kanalen.
• Opleiden en adviseren van klanten over producten en diensten van het bedrijf.
• Problemen analyseren en oplossingen bieden, waarbij klanttevredenheid gewaarborgd blijft.
• Bijhouden van nauwkeurige registraties van klantinteracties en follow-upacties.
• Professionele en vriendelijke service verlenen bij elke interactie met klanten.
• Op de hoogte blijven van bedrijfsprocessen en -beleid.
• Bijdragen aan de verbetering van de klantenserviceprocessen en feedback rapporteren.

• Vloeiend in het Nederlands en Engels, met uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Eerdere ervaring in de klantenservice is een pre, bij voorkeur in een ondersteunende rol.
• Krachtige probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk goed te presteren.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Vermogen om zelfstandig te werken en effectief tijd te beheren in een remote omgeving.
• Inzicht in klantenservicetechnieken en best practices is een plus.
• Bereidheid om flexibele uren te werken, inclusief avonden en weekends indien nodig.