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Account Manager (Madrid)

fresha
Madrid
•On-site•
Full-time
•
Posted about 2 years ago
Commercial
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Job Description

Salario: Salario OTE de EUR 40.000 a 52.000 (dependiendo en experiencia)
 
Descripción del puesto
 
Dado nuestros emocionantes y progresivos planes de crecimiento, estamos buscando un Account Manager excepcional para juntar a nuestro equipo del Sur de Europa basado en Madrid.Serás responsable de construir relaciones de calidad con nuestra base de salones e impulsar el uso de las distintas funcionalidades de Fresha. Esta es una grandísima oportunidad para alguien que busca trabajar en un entorno dinámico, que le guste trabajar de forma autónoma, mostrar sus habilidades y quiera tener impacto. 

Responsibilities

De que serías responsable?

  • Responsable de cumplir con los KPIs de monetización y educar a nuestros clientes sobre el valor de la plataforma Fresha.
  • Introducir, educar y hacer usuarios a los clientes de FreshaPay.
  • Ayudar a los salones a optimizar sus perfiles, aprovechar al máximo las herramientas de Fresha para maximizar sus ingresos.
  • Gestionar una cartera de clientes (Partners) y consultar con ellos sobre su uso del producto según sus necesidades y tipo de negocio.
  • Asegurar una experiencia de cliente inigualable mediante la fomentación de relaciones positivas a través de reuniones por videollamada para comunicar las características y beneficios de Fresha.
  • Crear y mantener relaciones colaborativas con nuestros equipos de ventas y de onboarding para asegurar una increíble experiencia desde el momento que se hace click por primera vez en Fresha y en todos sus fases de crecimiento con nosotros.  
  • Colaborar con nuestros equipos de producto para asegurar que la voz del cliente llegue a nuestro equipo de producto; importantísimo para mejorar futuras versiones del producto y seguir liderando el sector.
  • Usar técnicas de ventas consultivas para entender las necesidades y requisitos del cliente, y tener la capacidad de asegurar que los clientes usan al máximo todos las funciones de la plataforma Fresha.
    •  
    Esta lista no es exhaustiva y puede haber otras actividades / proyectos ad hoc que se requiera realizar.

    Qué estamos buscando (requisitos mínimos)

  • Más de 3 años de experiencia previa como Account Manager
  • Capacidad de adaptarse y lograr objetivos 
  • Experiencia en el uso y análisis de datos e informes de manera efectiva para mejorar rendimiento
  • Naturalmente proactivo e inquisitivo, con el deseo de aprender y mejorar constantemente
  • Experiencia previa en un entorno de llamadas salientes o una posición de comercial relacionada preferida
  • Habilidades excelentes en comunicación escrito y hablado, capaz de hacer presentaciones a clientes en Castellano (idealmente tambien mínimo uno de Portugues, Italiano o Griego) por GoogleMeet
  • Pensamiento creativo y con una mente abierta capaz de resolver problemas 
  • Altas capacidades de crear relaciones fructíferas con los clientes  Feliz de arremangarse y ayudar al equipo cuando sea necesario - somos una start-up de híper-crecimiento!
  • Ganas de trabajar en el sector de belleza
  • ¡Gente con iniciativa! Actitud positiva y de “sí, se puede”

    • Requisitos deseados (requisitos ideales)

  • Fluidez en inglés 
  • Experiencia previa en la industria de la belleza y bienestar
    •  
    En Fresha, valoramos la pasión y el potencial tanto como las habilidades específicas. Si estás entusiasmado y con ganas de aprender, te animamos a aplicar, incluso si no cumples con todos los requisitos listados. Creemos firmemente en fomentar el crecimiento y proporcionar el apoyo y herramientas necesarias para que puedas brillar en tu rol. ¡Apostamos por la gente!
     

    Proceso de entrevista

  • Llamada de selección - Videollamada con un miembro del equipo de talento (30 minutos)
  • Habilidades y experiencia - Entrevista en persona con los líderes del equipo (45 minutos)
  • Presentación - Entrevista en persona con el Director Comercial, Jefe de Gestión de Cuentas (Europa) y el Líder del Equipo (75 minutos)
    •  
    Nuestro objetivo es completar todo el proceso de entrevista y dar feedback en 2 semanas.
     
    Cada solicitud de empleo recibida es revisada manualmente por nuestro equipo de talento. Mientras nos esforzamos por evaluar las solicitudes dentro de 7 días, el gran volumen de individuos talentosos expresando interés puede ocasionalmente extender este plazo.

    Fuerza laboral inclusiva

  • En Fresha, estamos creando una cultura donde individuos de todos los antecedentes se sientan cómodos. Queremos que todas las personas de Fresha se sientan incluidas y verdaderamente empoderadas para contribuir plenamente a nuestra visión y objetivos. Todos los que apliquen recibirán una consideración justa para el empleo.
    •  
  • No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, identidad de género, origen nacional, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables en la ubicación en la que el candidato esté aplicando. Así que por favor no incluya datos de edad, estatus marital ni fotos.
    •  
  • Si tienes algún requisito de accesibilidad que te haría sentir más cómodo durante el proceso de entrevista y/o una vez que te unas, háznoslo saber para que podamos apoyarte.

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