Front Office Manager - Courtyard by Marriott

De eerste indruk begint bij jou! Bij Courtyard by Marriott Amsterdam Airport draait alles om gastvrijheid met precisie, van de zakelijke gast die vroeg incheckt door een vlucht tot het gezin dat een paar dagen Amsterdam wil ontdekken. Ons Front Office team is het kloppende hart van ons hotel en zorgt ervoor dat elke gast zich vanaf de eerste seconde welkom voelt.

Als Front Office Manager ben jij hét aanspreekpunt voor het Front Office team en zorg je voor een soepele, gastvrije dagelijkse operatie van de Front Office. Je coördineert en ondersteunt bij het in- en uitchecken, gastcontact en de bijbehorende administratieve processen en bewaakt daarbij continu de kwaliteit van service, procedures en uitstraling van de afdeling. Je stelt roosters op, verdeelt de werkzaamheden en stuurt je medewerkers aan. Bij klachten of complexe situaties pak jij door en schakel je waar nodig met de General Manager.

COURTYARD BY MARRIOTT
Het Courtyard by Marriott Amsterdam Airport richt zich zowel op zakelijke als leisure gasten. Het hotel beschikt over 260 ruime kamers, uitgebreide vergader- en evenementenfaciliteiten en diverse comfortabele voorzieningen die zorgen voor een aangenaam verblijf. Dankzij de ligging dichtbij luchthaven Amsterdam Schiphol Airport en de omliggende natuur is het hotel de ideale uitvalsbasis voor zowel werk als ontspanning.  

Courtyard by Marriott is onderdeel van Clay Hospitality, een lifestyle en hospitalitymerk dat zich richt op het creëren van inspirerende plekken waar genieten centraal staat. Naast Courtyard by Marriott behoren ook Element by Marriott Amsterdam en Papa’s Houses (Papa’s Beach House en Papa’s Loft House) tot Clay hospitality. Met een team van gepassioneerde mensen bouwen we aan unieke ervaringen, goede vibes en duurzame gastvrijheid. Wat ons verbindt is passie voor Hospitality, unieke ervaringen, voor reizen, sport of een andere vorm van actieve lifestyle en we hebben een hands-on mentality. Herken jij je hierin?

WAT GA JE DOEN?

• Je geeft leiding aan het Front Office team en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de Front Office;

• Je coördineert en ondersteunt bij werkzaamheden zoals in- en uitchecken, gastcontact en administratieve processen;

• Je bewaakt de kwaliteit van service, procedures en de uitstraling van de afdeling;

• Je maakt roosters, stuurt medewerkers aan en motiveert het team in hun ontwikkeling;

• Je werkt operationeel mee en treedt regelmatig op als Duty Manager;

• Je behandelt klachten en complexe situaties en schakelt waar nodig met de General Manager;

• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de afdeling en het hotel;

• Je ziet toe op naleving van de Marriott standaarden.