Job Description
Suchst du nach einer Position, in der deine Liebe zur deutschen Sprache und deine Freude daran, anderen zu helfen, eine große Rolle spielen?
Wir stellen im Auftrag unseres Kunden für die Position Deutschsprachiger Kundenbetreuer (m/w/d) – Remote in Griechenland ein!
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Chats, E-Mails oder Telefonanrufe
- Ermittlung und Einschätzung der Kundenbedürfnisse, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen durch offene und interaktive Kommunikation
- Bereitstellung von korrekten, vollständigen und relevanten Informationen mithilfe der vorhandenen Methoden/Tools
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Kundenkonten und Ablage von Unterlagen
- Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien, Vorgaben und Unternehmensrichtlinien
Requirements
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 – C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse (B2 – C1)
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der telefonischen Kundenbetreuung sowie aktives Zuhören
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Charaktere einzustellen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und die Zeit effizient zu managen
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