Εξυπηρέτηση Πελατών στα Γερμανικά - Εργασία από το σπίτι (Remote)

Επιθυμείτε να εργαστείτε από το σπίτι ενώ αξιοποιείτε τις γνώσεις σας στα Γερμανικά; Η apply2day, αναζητά υποψηφίους για τη θέση Εξυπηρέτησης Πελατών στα Γερμανικά, με σκοπό την ένταξη τους σε μία από τις πιο δυναμικές ομάδες εξυπηρέτησης. Στο πλαίσιο της θέσης, θα είστε υπεύθυνοι για την παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης πελατών, ενώ θα έχετε τη δυνατότητα να εργάζεστε απομακρυσμένα, από τον χώρο σας.

Αρμοδιότητες

• Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, email και live chat.
• Κατανόηση και ικανοποίηση των αναγκών των πελατών.
• Δημιουργία και τήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
• Παροχή ακριβών και έγκυρων πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
• Καταγραφή και παρακολούθηση αλληλογραφίας και αιτημάτων εντός του CRM.
• Ακολουθία διαδικασιών και οδηγιών επικοινωνίας.

• Άριστη γνώση Γερμανικών (C1-C2) και καλή γνώση Αγγλικών (B2).
• Διαχείριση υπολογιστών και γνώση προγραμμάτων MS Office.
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες.
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Προσανατολισμός στον πελάτη και διάθεση να βοηθήσει τους άλλους.
• Ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα καθώς και σε ομάδα.