AI summary
As a student worker in Customer Experience for FINN Stations, you will actively engage in day-to-day operations, shaping processes and enhancing the onsite customer experience.
Job Description
Your Role
Als Werkstudent:in im Bereich Customer Experience für FINN Stations spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau und der Betreuung unserer physischen FINN Stationen. Du arbeitest hands-on im täglichen operativen Geschäft, gestaltest Prozesse aktiv mit und entwickelst gemeinsam mit dem Team ein herausragendes Kundenerlebnis vor Ort. Dadurch schaffst du eine nahtlose, skalierbare Customer Journey für eines der innovativsten Konzepte von FINN.
Responsibilities
Your Mission
Gestalte und betreue den täglichen Ablauf an der FINN Station von der Fahrzeugübergabe bis zur Rückgabe mit höchster Servicequalität.
Baue kontinuierliche Feedback-Schleifen auf, um die Kundenerfahrung direkt vor Ort stetig zu optimieren.
Erstelle klare Prozessdokumentationen und KPI-Dashboards zur Messung und Verbesserung der operativen Stations-Performance.
Unterstütze beim Auf- und Ausbau skalierbarer Partnerschaften mit externen Dienstleistern für reibungslose Abläufe.
Biete den Kund:innen einen herausragenden Service und löse Herausforderungen im Tagesgeschäft pragmatisch und lösungsorientiert.
Trage aktiv dazu bei, die physische Präsenz und Markenwahrnehmung von FINN vor Ort kontinuierlich zu stärken.
Your Profile
Must-have:
-
Immatrikulierte:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule mit der Möglichkeit, während des Semesters 20 Std./Woche und in den Semesterferien bis zu 40 Std./Woche zu arbeiten.
-
Exzellente Kommunikationsfähigkeit sowie eine stark serviceorientierte und kundenfokussierte Arbeitsweise.
-
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und unternehmerisches Denken mit Freude an selbstständigem Anpacken.
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Gültiger Führerschein der Klasse B (PKW) sowie fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
-
Erste praktische Erfahrung im Customer Experience-, Kundenservice- oder operativen Umfeld.
-
Kreative und strukturierte Herangehensweise bei der Lösung unvorhergesehener operativer Herausforderungen.
Nice-to-have:
WHY FINN
Team Spirit & Corporate Events: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Ob Sommer-Events am See oder einfach ein entspannter After-Work-Drink. Wir feiern unsere Meilensteine bei regelmäßigen Teamevents gemeinsam.
About Us
Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
About the job
- Posted on
- Oct 20, 2026
- Job type
- Full-time
- Location
- MunichOn-site
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