[Job - 32553]Solutions Architect (Agentic Ops) , Brazil

A prática  de Managed Services e Agentic Ops nasce como uma iniciativa cross da CI&T com foco em expandir nossa presença no mercado de suporte e managed services. Nosso grande diferencial é o Agentic Ops — uma oferta inovadora que aplica agentes de IA para transformar a forma como times de operações trabalham, aumentando eficiência, qualidade e valor entregue aos nossos clientes.
Você será uma das primeiras pessoas nessa jornada, contribuindo diretamente para a construção da visão técnica e para o crescimento de uma prática e oferta que tem potencial de se tornar referência no mercado. 

Responsabilidades:

Experiência sólida em ambientes de suporte e operações (Site Reliability Engineering, managed services).
Domínio de inteligência artificial — LLMs, Agentic AI, RAG e GenAI.
Perfil comunicativo e confortável com client-facing: você gosta de estar na frente do cliente e sabe simplificar o que é complexo.
Inglês avançado — interações com clientes e parceiros globais.
Capacidade de atuar com autonomia e clareza em um ambiente em construção.

Requisitos:

Experiência sólida em ambientes de suporte e operações (Site Reliability Engineering, managed services).
Domínio de inteligência artificial — LLMs, Agentic AI, RAG e GenAI.
Perfil comunicativo e confortável com client-facing: você gosta de estar na frente do cliente e sabe simplificar o que é complexo.
Inglês avançado — interações com clientes e parceiros globais.
Capacidade de atuar com autonomia e clareza em um ambiente em construção.

Diferenciais:

Experiência com plataformas de observabilidade (Datadog, Dynatrace, New Relic, Grafana).
Conhecimento em cloud (AWS, Azure ou GCP) e práticas de DevOps / DevSecOps.
Vivência com frameworks de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).