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Chargé de clientèle - Bilingue Italien - CDI (W/M/X)

veepee
Hybrid
Posted about 1 year ago
Customer Care
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AI summary

The role involves managing client relationships at Veepee, a major e-commerce player in Europe, while utilizing bilingual skills in Italian and French.

Eligible from: Unclear

Job Description

Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.

Responsibilities

🎯 MISSIONS

  • Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes,
  • Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées,
  • Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires,
  • Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

    • 👉 PRÉ REQUIS

  • De formation bac au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client.
  • Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions.
  • Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
  • Vous êtes bilingue en italien et à l'aise à l'anglais
  • Niveau d'italien langue maternelle

    • ✅ AVANTAGES

  • 👉 Prime variable 
  • 👉Participation & intéressement  
  • 👉 Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine 
  • 👉 Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne 
  • 👉 CSE et ses nombreux avantages 
  • 👉 Chèques CESU et chèques vacances
  • 👉 Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés (Foodles, Kumo, Bolk)
  • 👉 Accès à la Salle de sport

    • ⚙️PROCESSUS DE RECRUTEMENT

  • Entretien vidéo (avec le recruteur)

  • Entretien d'embauche RH / Manager
    • Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

    🔗ENTREPRISE

  • Nous sommes convaincus que c'est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser. Chez Veepee, nous vous garantissons que vous pouvez tout simplement être vous-même !Au service de la diversité et de l'inclusion, Veepee s'engage à examiner toutes les candidatures reçues sur une base égalitaire.
  •  Pour plus d’informations à propos de notre éco système :  https://careers.veepee.com/en/home-page-en/ 

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    About the job

    Posted on
    Sep 30, 2025
    Job type
    Full-time
    Location
    Saint-DenisHybrid

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