Στελέχη τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε τραπεζικά προϊόντα (Λαμία-Λάρισα)

Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing αναζητά Στελέχη τηλεφωνικής εξυπηρέτησης τραπεζικών προϊόντων για remote απασχόληση.

Περιγραφή καθηκόντων:

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή/και διαδικτυακής συνομιλίας για τραπεζικά προϊόντα.
• Διαχείριση και καταχώρηση αιτημάτων πελατών.
• Διαχείριση παράπονων πελατών και επίλυση προβλημάτων.
• Ενημέρωση των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.

• Κάτοχος πτυχίου ανώτατης σχολής.
• Απαραίτητη πρότερη εργασιακή εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών τράπεζας.
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας (προφορικά και γραπτά επιπέδου Β2).
• Γνώση Ρουμανικής, Βουλγαρικής ή άλλης ευρωπαϊκής γλώσσας είναι επιθυμητή και θα αξιολογηθεί ως επιπρόσθετο προσόν.
• Πολύ καλή χρήση Η/Υ καθώς και γνώση MS Office εφαρμογών.
• Πελατοκεντρική αντίληψη και προσέγγιση.
• Άνεση στην επικοινωνία και άριστη χρήση του προφορικού και γραπτού λόγου.